Regras de DistribuiçãoDEMO
Como novos leads são divididos automaticamente entre a equipe.
Regras são avaliadas em ordem. A primeira que combinar (etapa + etiqueta) define quem recebe o lead. "Rodízio" alterna entre os elegíveis, "Menos ocupado" olha as tarefas abertas de cada um, "Fixo" sempre atribui à mesma pessoa.
Leads novos — B2B
Etapa: ConversasEtiqueta: #b2bEstratégia: Rodízio (Round Robin)
3 operadores· só online
VIPs — sempre para a Ana
Etapa: Qualquer etapaEtiqueta: #vipEstratégia: Sempre para uma pessoa
Ana
Suporte — quem estiver mais livre
Etapa: NegociandoEstratégia: Menos ocupado agora
todos os operadores· só online
Recuperação — inativainativa
Etapa: PerdaEstratégia: Rodízio (Round Robin)
2 operadores