CRM Kanban
A IA atende sozinha — quando precisar, o humano assume com 1 clique. Exemplo.
AM
CS
PD
IA respondendo
2
Aguardando humano
2
média 8min
Em atendimento
1
Resolvidos
2
2 contatos aguardando atendimento humano
BN
Beatriz Nakamura
aguardando há 4min — “Se precisar ajusto 100k pra cima.”
PB
Patrícia Bandeira
aguardando há 12min — “Alugar apto mobiliado nos Jardins por 6 meses.”
Arraste os cards entre as colunas para mudar a etapa do lead.
Conversas3
JP
Juliana Prado
5521987651003
Vou alinhar com meu marido e te aviso.
Interessado
R$ 5.200.000IA respondendo16/06 06:40
RA
Rafael Aguiar
5511987651006
Usam FGTS na entrada?
Frio
IA respondendoadiado 4h16/06 11:05
PB
Patrícia Bandeira
5511987651007
Alugar apto mobiliado nos Jardins por 6 meses.
Urgente
R$ 18.000Aguardando humano12min16/06 11:15
Negociando2
FA
Fernanda Almeida
5511987651001
AM
Consigo visitar amanhã à tarde?
VIPRecorrente
R$ 2.850.000Em atendimento16/06 11:20
Em atendimento por Ana Martins
BN
Beatriz Nakamura
5541987651005
Se precisar ajusto 100k pra cima.
UrgenteVIP
R$ 4.100.000Aguardando humano4min16/06 10:30
Ganho1
RT
Ricardo Tavares
5511987651002
Confirmadíssimo às 9h com o Diego.
R$ 1.680.000Resolvido16/06 08:50
Perda1
MV
Marcelo Vieira
5531987651004
Beleza, agradeço a honestidade.
Resolvido15/06 11:40
Etiquetas personalizadas por empresa
VIPInteressadoFrioUrgenteRecorrente
Você cria seu próprio conjunto de etiquetas (nome + cor) e aplica em qualquer card do CRM.
Regras de coloração automática
- VIP em espera— tag VIP + aguardando ≥ 2min → vermelho
- Espera crítica— aguardando ≥ 5min → vermelho pulsante
- Interessado quente— tag Interessado → verde
Como funciona a transferência
IA respondendo
A IA conduz a conversa até identificar que precisa de humano (ou o cliente pedir).
Fila de espera
Cliente entra na fila visível para todos os atendentes, com tempo de espera em destaque.
Humano assume
Atendente clica em Assumir, IA pausa automaticamente, conversa fica vinculada ao operador.
Devolver à IA a qualquer momento· Marcar resolvido encerra o atendimento· Adiar/silenciar cards individualmente