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Política de Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 25 de julho de 2026

Teste gratuito

A OBBO oferece 3 dias de teste gratuito, sem cartão e sem cobrança automática. Como não há cobrança durante esse período, não existe valor a reembolsar enquanto o teste gratuito estiver ativo.

Direito de arrependimento

Nos casos em que a contratação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos, contado da contratação online do serviço, conforme a legislação aplicável.

Quando o pedido estiver dentro das condições legais e for aprovado, o reembolso será integral e encaminhado ao método de pagamento originalmente utilizado.

Como solicitar

A solicitação deve ser feita diretamente pelos canais oficiais da OBBO:

Informe o e-mail da conta, o nome da empresa e os dados que permitam identificar a cobrança. O motivo da solicitação pode ser informado, mas não é obrigatório para o exercício do direito de arrependimento quando ele for aplicável.

Cancelamento de assinatura

O cancelamento pode ser solicitado pelos canais oficiais da OBBO para impedir cobranças futuras. Fora do prazo legal de arrependimento, valores já pagos não são automaticamente reembolsáveis, salvo em situações como cobrança duplicada, cobrança incorreta, falha comprovada na prestação do serviço ou outra obrigação prevista na legislação aplicável.

Cada solicitação será analisada com base nas informações da conta, no período contratado e nas circunstâncias apresentadas.

Cobranças duplicadas ou incorretas

Caso identifique uma cobrança duplicada, valor incorreto ou pagamento que não reconheça, entre em contato com o suporte. A OBBO analisará os registros e providenciará a correção ou o estorno quando a cobrança indevida for confirmada.

Prazo do estorno

Após a aprovação, a OBBO encaminhará o estorno ao processador ou meio de pagamento utilizado na contratação. O prazo para o valor aparecer depende da instituição financeira, bandeira, banco ou forma de pagamento. O suporte confirmará quando o pedido tiver sido processado.

Contato

E-mail: suporte@obbo.com.br

WhatsApp: (11) 91306-7966

Endereço: Rua Professor Aprígio Gonzaga, 525B — São Judas, São Paulo/SP, CEP 04303-001.