OBBO← Voltar

Termos e Condições

Última atualização: 25 de julho de 2026

1. Quem somos

Estes Termos regulam o uso do serviço OBBO ("Serviço"), fornecido por OBBO ("nós", "nosso"). Ao usar o Serviço, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize o Serviço.

2. Aceitação

Ao criar uma conta, contratar um plano ou continuar usando o Serviço, você declara ter capacidade legal para celebrar este contrato e concorda integralmente com estes Termos.

3. Descrição do Serviço

A OBBO oferece automação e gestão de atendimento via WhatsApp, incluindo recursos de mensageria, fluxos automatizados e integrações.

4. Uso aceitável e mensagens no WhatsApp

Você concorda em não:

  • usar o Serviço para fins ilegais, fraudulentos ou abusivos;
  • enviar spam ou mensagens não solicitadas em violação às leis aplicáveis;
  • utilizar listas compradas, contatos obtidos sem legitimidade ou volumes abusivos;
  • ignorar pedidos de descadastro ou expectativas legítimas dos destinatários;
  • enviar conteúdo enganoso ou utilizar templates em desacordo com as regras da plataforma oficial;
  • violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
  • interferir na segurança do Serviço (malware, scraping, engenharia reversa);
  • revender ou redistribuir o Serviço sem autorização.

O Cliente é responsável pela legitimidade dos contatos utilizados, pelo conteúdo enviado, pelos consentimentos aplicáveis e pelo atendimento aos pedidos de descadastro. As informações do perfil empresarial e as credenciais da conta devem ser mantidas atualizadas e protegidas.

5. Modalidades de conexão e continuidade

A OBBO oferece diferentes modalidades de conexão com o WhatsApp: conexão nativa por QR Code, conexões com a WhatsApp Business Platform oficial — diretamente pela Meta ou por parceiro — e integrações com provedores externos contratados pelo Cliente. A disponibilidade e a continuidade podem depender do WhatsApp, da Meta e do provedor escolhido.

Todas as modalidades, inclusive as oficiais, permanecem sujeitas às políticas, análises de qualidade, aprovações, limites e decisões das plataformas aplicáveis. A OBBO não promete ausência total de bloqueios, restrições ou desconexões. Esta previsão não afasta as obrigações da OBBO quanto aos aspectos do Serviço que estão diretamente sob seu controle.

6. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, documentação e materiais do Serviço são de propriedade da OBBO. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço conforme o plano contratado.

7. Pagamentos e assinaturas

Os pagamentos podem ser processados por parceiros de pagamento ou por páginas de checkout indicadas no momento da contratação. O parceiro utilizado pode variar conforme o plano, a forma de pagamento ou o canal de contratação.

Antes da confirmação da compra, serão apresentados o preço, a periodicidade, a forma de pagamento e a existência de eventual renovação recorrente. Planos pagos recorrentes poderão ser renovados automaticamente quando essa condição estiver claramente indicada no checkout aceito pelo Cliente.

O Cliente pode solicitar o cancelamento pelos canais oficiais da OBBO antes da próxima renovação. Dúvidas sobre cobranças, pagamentos, cancelamentos ou comprovantes devem ser encaminhadas primeiro ao suporte da OBBO.

8. Reembolsos

Reembolsos seguem nossa Política de Cancelamento e Reembolso.

9. Nível de serviço, backup e recuperação

Empenhamo-nos em manter o Serviço disponível, porém não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Garantias implícitas são excluídas na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.

Backup: realizamos snapshot diário automático do banco de dados, com RPO (Recovery Point Objective) de até 24 horas — ou seja, em caso de incidente grave, poderá haver perda de até 24h dos dados mais recentes. O RTO (Recovery Time Objective) alvo é de até 24 horas úteis para restauração completa. Backups são armazenados de forma criptografada pela infraestrutura de nuvem.

Recomendamos que o Cliente exporte periodicamente seus próprios dados (CSV/JSON disponíveis na plataforma) e mantenha cópia adicional sob sua responsabilidade. Não nos responsabilizamos por perda de dados que exceda os limites de RPO/RTO acima quando houver falha em serviços de terceiros ou eventos de força maior.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de: violação material destes Termos, inadimplência, risco de fraude ou segurança, ou violações repetidas das nossas políticas.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total será limitada aos valores efetivamente pagos por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da OBBO para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: entre em contato pelos canais do Serviço.

Endereço: Rua Professor Aprígio Gonzaga, 525B — São Judas, São Paulo/SP, CEP 04303-001.